远程客户服务全攻略

　　飞扬机构一直认为，设计创作与纯艺术领域的创作有着极大的差别，而本质区别在于设计创作更注重的是时效的功能性，要更多的站在市场的角度思维，一定程度上说，设计本身也是科学！我们在发展中不断的探索和提炼着一套完整而科学的管理和创作体系，并坚信，科学条理的服务体系将是提供高质量品牌服务的有利前提！

　　我们通常在最初与客户访谈交流，和客户一起做市场分析——企业或品牌的市场空间在哪？竞争对手是谁？目标群体消费习惯是怎样？企业的经营战略是什么？企业对自身或产品进行品牌塑造的目的和核心内容是什么？最重要的是委托我们工作是期待透过品牌视觉战略达到什么样的目的？我们跟客户合作前期大多时间将放在聆听、研究与发展上以求解决方案富有创意、引发回响和切合企业自身实际。过去众多客户的成功实例证明了这一策略流程切实可行。

■ 飞扬设计机构远程客户品牌服务条例：
标志设计或（商业设计）
> 签定标志设计或（商业设计）合同（客户方下载标志设计或（商业设计）合同书，盖章签字后快递至飞扬品牌顾问
设计机构，并预付50%的合同款；
> 由客户方填写具体设计要求细则及标志设计客户调查问卷（适用标志设计客户）；
> 飞扬设计机构在接到客户方汇款传真后开始15个工作日（特殊情况除外）内向客户方面提供标志设计或（商业设计）
初稿；
> 双方电话、E-mail沟通修改；
> 定稿（标志设计项目周期20个工作日左右，商业、VI设计等合同细则确定时间）；
> 客户方支付飞扬设计机构标志设计或（商业设计）总设计费的50%余款；
> 收到客户方款项传真后，快递标志设计或（商业设计）电子文件；
> 双方签定标志设计或（商业设计）使用及知识权协议书；
> 项目结束。

服务内容：
■品牌建立阶段
he brand establishes the stage

标识设计
Marking design
视觉系统（VIS）导入
The visual system( VIS) ducts into
形象物设定
The image thing reforms to get stripe
■品牌改造阶段
The brand reformses for stage
旧标识改造
The old marking reforms
新老品牌过渡
New old brand transition
视觉系统（VIS）升级
The visual system( VIS) gets stripe
形象物改造升级
The image thing reforms to get stripe

■品牌维护与推广阶段
Brand maintenance and expansion stage

画册样本制作
Album of paintings sample creation
产品包装推广
Product packing expansion
网站建设维护
WEB developments maintenance
品牌终端设计
Brand terminal design
其他视觉类设计
Other visual design

工作流程：
　　 洽谈、沟通
　　 双方进行交流沟通(电话或面谈)，增进彼此了解，确认初步合作意向。
　　
　　 确定合作意向
　　 明确设计的任务，价格及进度安排等。
　　
　　 签订委托设计合同书
　　 甲方向乙方支付预付款，并明确双方负责人。
　　
　　 访谈与调查
　　 收集整理相关的市场信息，同时也跟踪调查客户产品的市场表现，为设计提供重要的前提及科学的依据。
　　
　　 策略制订
　　 好的设计是发掘企业自身价值、提炼理念并高效向公众表达的过程。我们做每一项设计之前都会进行设计策略的
提炼与制订。
　　
　　 设计表现
　　 在策略的指导下由专业人士完成。
　　
　　 内部提案
　　 通过内部专业角度评省筛选，淘汰部分在表现或创意与实际需求不相应的作品，保证拿到客户面前的都是优中选
优的精品。
　　
　　 提案以及调整
　　 双方就设计方案进行沟通并做细化调整，并形成最终方案。客户方校稿后签字确认项目实施。
　　
　　 实施和导入
　　 进入实施和导入阶段。（如没有后期制作，至此全部工作结束）
　　
　　 交付设计电子文件
　　 乙方向甲方交付最终设计电子文件，甲方付清合同余款，设计工作完成。
　　
　　 跟踪服务,执行顾问
　 飞扬设计会继续与客户保持联系，及时解决客户的技术问题和相关咨询。

注意：飞扬设计机构所有工作流程可根据实际情况做相应调整